Toimitusehdot

Rakas hyvän gourmet-ruuan ystävä,

me haluamme, että voit täysin rinnoin ja estoitta nauttia laadukkaasta, luonnonmukaisesti tuotetusta gourmet-ruuasta ja vieläpä niin, että toimitus tapahtuisi yhtä nopeasti, kuin Foodora-tilaus on kotonasi! Nyt, kun olet täällä, niin toivottavasti arvostat, mitä olemme pyrkineet tuomaan kotikeittiöösi - kuten olet varmaan huomannut liikkuessasi Suomen luonnossa, oliivi ei vielä kasva paikallisesti meidän perunapeltojen vierellä lehdoilla, joten tarvitsemme hiukan sisämarkkinakauppaa muista EU:n jäsenmaista ja näistä tapahtuvaa tavaroiden vapaata liikkumista. Sisäkasvina se kylläkin menestyy

​Tuotteemme ovat sidottuja vuodenaikaan, sadonkorjuuhetkiin ja ajoittaiset toimitusvaikeudet tuppaavatkin olemaan yksi vaikeuksista, mitä toimitukset voivat kohdata Välimeren suunnalta tullessaan. Osa tuomisistamme voi vaatia erityistoiveita ja järjestelyitä.

Sydämellisesti
Perttu

TOIMITUSEHDOT VOIMASSA 1.1.2020 ALKAEN

SUOSTUMUS HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYYN

Tekemällä tilauksen hyväksyt mahdollisesti antamiesi henkilötietojen käyttämisen, lue tietosuojaseloste tästäHuom! Tilauksen tekeminen ei vaadi asiakasrekisteriin luotavan asiakas- tai käyttäjätilin luomista.

YLEISET EHDOT

Verkkokaupan tuotteita myy Kissamos Trade Goods y-tunnus 2929371-6.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Kissamos Trade Goods myy tuotteitaan sekä yksityishenkilöille että yrityksille Suomessa joista käytetään myöhemmin termiä asiakas. Alle 18-vuotiaille asiakkaille tuotteita myydään vain sillä ehdolla, että asiakkaalla on tuotteiden ostamiseen holhoojan kirjallinen suostumus. Mikäli Kissamos Trade Goods:in sivuilla esitettävissä  hinta- tai muissa tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Kissamos Trade Goods ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakas päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Kissamos Trade Goods ei vastaa eikä ole korvausvelvollinen valmistajista, maahantuojista tai muiden toiminnan aiheuttamista myöhästymisistä tai viivästyksistä.

MYYNTIALUE
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan pääasiassa Suomen alueelle. Lähialueiden asiakkaat voivat tiedustella tuotteita ja olla yhteydessä suoraan sähköpostitse asiakaspalvelu(a)kistradegoods.fi tai puhelimitse +358449844063 ma - pe klo 10-18 välillä.

TUOTTEIDEN HINNAT

Kaikki tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron 14%. Tuotteiden kohdalla on ilmoitettu kunkin tuotteen myyntipaketin koko. Tuotekohtaiset toimituskulut lisätään hintoihin asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti. Kissamos Trade Goods pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotekohtaiset toimituskulut lisätään hintoihin ellei toisin mainita. Kissamos Trade Goods pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta oliivi.shop ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä mahdolliset toimituskulut että tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron  ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen sisällön, kaikki hinnat sekä toimituskulut. Sivuillamme olevan asiakas- tai käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 3 - 7 arkipäivää tilauksen kauppahinnan maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan oliivi.shop sivustolla tai sosiaalisen median kanavillamme.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

NOUTAMATON JA LUNASTAMATON LÄHETYS

Mikäli asiakas ei nouda pakettia huolimatta useista lähetetyistä saapumisilmoituksista sekä tekstiviestillä että sähköpostilla, niin paketti palautuu lähettäjälle.

Lunastamaton ja palautunut paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista jotka palautuvat Kissamos Trade Goods:ille ja josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta on seurauksena kaupan peruuntuminen. Tällöin perimme palautumisesta aiheutuneena kuluna 15,00 € sekä mahdolliset valitun maksutavan käytöstä aiheutuneet kulut. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Kissamos Trade Goods:in maahantuojan hallinnoiman oliivi.shop:in verkkokaupan asiakaspalveluun 60 vrk kuluessa tilauksen tekemisestä rahojen palautuksen osalta.

Uudelleenlähetys

Lunastamattomat paketit palautuvat takaisin Kissamos Trade Goods:lle, jos niitä ei ole noudettu tavarantoimittajan määräpäivään mennessä. Tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin lunastamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä peruutukseksi. Säilytämme palautuneita paketteja 14 vrk niiden saapumisesta takaisin Kissamos Trade Goods:ille.
Mikäli palautumisesta huolimatta haluat tilauksen uudelleen lähetyksen, veloitamme siitä erikseen edestakaisena lähetyskuluna 15,00 €
ennakkolaskulla sähköpostiisi. Paketti siirtyy kuljetukseen, kun maksu on tullut perille.

Pakettien säilytys ja palautuminen

Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset pääsääntöisesti Postin ja Matkahuollon lähetyksillä. Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Matkahuollon paketteja säilytetään noutopisteessä 7 vrk. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista, palautuu lähetys meille, mikä kuitenkaan ei vielä ole pätevä syy kaupan peruuntumiseen. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 15,00 € posti- ja käsittelykuluja sekä mahdolliset valitun maksutavan käytöstä aiheutuneet kulut rahapalautuksen yhteydessä.

SÄILYTYSAJAT

Matkahuolto

Matkahuollon pakettien tapauksessa lisäaikaa voi ostaa lähetykselle sen jälkeen kun se on toimitettu lopulliseen noutopisteeseen. Lisäaikaa ei voi ostaa lähetyksille, joissa on bussiennakko tai jos noutopiste on pakettiautomaatti.

Posti

https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/sailytysajat

Kissamos Trade Goods ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.  Ennen palautuksen viemistä Postiin tai Matkahuoltoon, tee vapaamuotoinen peruutusilmoitus osoitteeseen asiakaspalvelu[at]kistradegoods.fi, niin tiedämme odottaa palautustasi. Jos peruutusilmoitus on tekemättä, emme hyvitä palautustasi. Palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio oliivi.shop:in tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Kissamos Trade Goods
Nestorintie 12 A
01400 Vantaa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@kistradegoods.fi tai postitse:

Kissamos Trade Goods
Nestorintie 12 A
01400 Vantaa

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postissa tai Matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon. 

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kissamos Trade Goods ja oliivi.shop käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.